[Interview] Pauline Deschamps : sa vision de Justifit pour accompagner les avocats dans leur développement

À retenir

Justifit accompagne les avocats avec un écosystème complet combinant visibilité, acquisition de clientèle, recrutement et outils technologiques.

• Plus d’1 million de justiciables visitent la plateforme chaque mois
• Plus de 3500 avocats partenaires
• Des outils pour piloter sa présence en ligne
• Une solution dédiée au recrutement
• Un développement international et l’intégration de l’IA

Interview de Pauline Deschamps, CEO de Justifit

Justifit existe depuis près de dix ans. Quelle est sa mission ?

Pauline Deschamps : Depuis sa création, Justifit poursuit deux objectifs : rendre le droit accessible au plus grand nombre et aider les avocats à développer leur visibilité sur internet.

Chaque mois, plus d’un million de personnes viennent sur la plateforme pour trouver une réponse à leur problème juridique. Nous les mettons en relation avec l’un de nos 3 500 avocats partenaires.

Justifit accompagne les avocats dans le développement de leur clientèle en les mettant en avant sur notre site internet, grâce à des contenus qualifiés et des outils simples pour piloter leur présence en ligne.

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Aujourd’hui, Justifit ne se limite plus à la mise en relation. Pourquoi ?

Pauline Deschamps : Effectivement. Justifit est devenu bien plus qu’un apporteur d’affaires. Créé en 2015, la plateforme était d’abord un “annuaire d’avocats”, puis quand j’ai rejoint la société en novembre 2019, j’ai souhaité la transformer en “média” donnant aux avocats une présence digitale. 

Nos juristes ont ainsi écrit plus de 2000 articles, en collaboration avec plus de 300 avocats. Justifit a aussi produit plus de 300 vidéos en permettant à nos avocats experts de répondre à des problématiques juridiques telles que celle de Maître Bender ou Maître Ouddiz-Nakache.

Aujourd’hui les avocats rejoignent Justifit afin de bénéficier d’une présence en ligne de qualité et aussi afin d’être présent sur un média que des milliers de justiciables consultent. 

Nous avons ainsi au cours de ces 6 dernières années construit progressivement un véritable écosystème au service des avocats. L’objectif est d’accompagner la profession dans toutes les dimensions de son activité : visibilité, recrutement, développement international ou encore transformation technologique.

Cette approche permet d’apporter des solutions concrètes aux nouveaux défis auxquels les cabinets sont confrontés.

Vous avez lancé Justifit Recrutement en 2025. Quel problème souhaitez-vous résoudre ?

Pauline Deschamps : Au cours des 10 dernières années, mon équipe et moi-même avons échangé avec des milliers d’avocats. Et ce sujet du recrutement est revenu dans de très nombreuses conversations: où et comment recruter, comment fidéliser les talents, comment attirer les jeunes générations d’avocats, comment s’assurer que ce recrutement est le bon.  Le recrutement est un enjeu majeur pour les cabinets d’avocats et nous avons voulu créer un outil qui leur permettrait de relever ces challenges. Avec Justifit Recrutement, nous facilitons ainsi la mise en relation entre avocats :

• associés
• collaborateurs
• élèves-avocats
• stagiaires

L’objectif est simple : aider les cabinets à attirer et fidéliser les talents en simplifiant les connexions entre professionnels.

Justifit s’est aussi développé à l’international. Pourquoi cette stratégie ?

Pauline Deschamps : Justifit a été lancé en 2018 en Belgique et a très vite connu un grand succès. Nos avocats partenaires belges sont très satisfaits de la visibilité apportée par Justifit et des dossiers que nous leur apportons. Forts de ce succès belge, nous avons lancé notre solution au Royaume-Uni sous la marque Qredible.

Notre ambition est double :

• accompagner les avocats britanniques dans leur développement
• permettre aux avocats français de saisir les opportunités d’un marché juridique dynamique

Pauline Deschamps précise: “Le Royaume-Uni constitue l’un des plus grands marchés juridiques d’Europe, avec plus de 214 000 solicitors enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles ( source: Solicitors Regulation Authority) et plus de 1,7 million d’affaires civiles et 1,3 million d’affaires pénales traitées chaque année par les tribunaux britanniques, un volume qui illustre l’ampleur de la demande juridique et le fort potentiel pour une plateforme de mise en relation comme Justifit afin de connecter efficacement justiciables et avocats.”

Cette internationalisation nous permet aussi de déployer notre expertise technologique à plus grande échelle. Nous avons de grandes ambitions pour Justifit. 

Vous avez également lancé le média Maîtrise en 2022. Quel est son objectif ?

Pauline Deschamps : Suite au succès de notre média Justifit à destination des justiciables et à son audience croissante ( plus d’1 million de visiteurs tous les mois), nous avons décidé de déployer nos compétences rédactionnelles et notre expertise en référencement en lançant un nouveau média : Maîtrise, le média dédié aux avocats et aux enjeux de leur profession.

Nous y abordons notamment :

• le management de cabinet
• le développement d’activité
• l’intelligence artificielle
• les enjeux internationaux
• la transformation du métier

Pauline Deschamps précise :

« Grâce à la crise du Covid‑19, nous avons lancé en novembre 2020 nos webinaires en ligne, un format innovant dans l’esprit digital de Justifit. Ils ont permis à tous les avocats français de bénéficier de l’expertise des experts invités à chaque session, qui partagent des sujets pratiques et directement liés à leur quotidien. »

Au contact quotidien des problématiques des avocats, Justifit complète cette approche avec interviews, analyses et retours d’expérience, offrant ainsi un accompagnement concret et innovant pour suivre et anticiper les évolutions de la profession.

Quelle place occupe l’intelligence artificielle dans votre vision ?

Pauline Deschamps : Nous intégrons progressivement l’intelligence artificielle dans nos outils.

Mais avec une conviction forte : l’IA ne remplace pas l’avocat, elle l’assiste.

Elle permet notamment :

• de gagner du temps sur certaines tâches
• d’améliorer la qualification des demandes
• d’optimiser la performance des mises en relation

L’essentiel reste humain : analyse juridique, stratégie et relation client.

Pauline Deschamps ajoute: L’IA ne supprime pas les avocats. Mais elle pourrait transformer la manière dont les clients les trouvent, en renforçant le rôle de Justifit.

Dans un monde d’IA, les cabinets qui réussiront auront souvent :

• une spécialisation claire
• des avis clients nombreux
• une réponse rapide aux demandes
• une présence numérique forte

Autrement dit : le marketing et l’expérience client deviennent presque aussi importants que la compétence juridique. Justifit propose d’accompagner les avocats là-dessus. “

Conclusion

Justifit accompagne aujourd’hui les avocats bien au-delà de la mise en relation avec les justiciables. La plateforme construit un écosystème complet pour soutenir la croissance et la transformation des cabinets.

Points clés

• Justifit génère plus d’un million de visiteurs chaque mois.
• La plateforme compte plus de 3 500 avocats partenaires.
• Justifit Recrutement facilite la recherche et l’identification de talents.
• L’entreprise poursuit son expansion internationale.
• L’intelligence artificielle est utilisée comme outil d’assistance et transforme la mise en relation entre les justiciables et les avocats.