Facebook : un réseau social utile pour les avocats ?

Une plateforme décriée mais qui reste incontournable ?

Facebook n’est pas le réseau social qui profite de la meilleure des réputations. Régulièrement décriée dans les médias, notamment en lien avec la protection des données de ses utilisateurs, la plateforme fait face à de plus en plus de réticences dans l’opinion publique.

Pourtant, Facebook reste un des réseaux sociaux les plus utilisés avec, début 2019, +35 millions d’utilisateurs actifs mensuels, d’après Laurent Solly, vice président chargé de la France pour l’entreprise.

C’est 63% des internautes français (60,4 millions d’après le site Internet World Stats). Malgré sa réputation émaillée de polémiques, le nombre d’utilisateurs de Facebook a augmenté de +6% par rapport à janvier 2017.

L’usage des réseaux sociaux évolue également avec le temps, devenant désormais un canal d’information pour 67% des internautes dans le monde, d’après le rapport 2017 du Pew Research Center.

C’est particulièrement vrai pour les 18-49 ans (78% d’entre eux) mais également sur les plus de 50 ans (55% d’entre eux). Parmi les réseaux sociaux, c’est Facebook qui tire son épingle du jeu : 45% des adultes s’informent via la plateforme sociale.

Ainsi, bien que l’image de Facebook ne soit pas au beau fixe, le réseau reste incontournable pour gagner en visibilité auprès des justiciables (principalement les particuliers), et donc vos futurs clients.

Facebook est-il fait pour tous les avocats ?

Facebook est un réseau majoritairement B2C — c’est-à-dire “Business to Consumer” — où vous allez vous adresser à des consommateurs, à des particuliers. Il s’oppose à un réseau B2B — “Business to Business” — comme LinkedIn, dont l’audience seront des entreprises et autres professionnels. Ainsi, si vous exercez en droit des fiscal ou en droit des sociétés, Facebook n’est très certainement pas la plateforme où placer tous vos efforts.

A l’inverse, certains domaines de droit peuvent avoir leur place sur ce type de réseau :

• Par exemple, le droit de la propriété intellectuelle, notamment en matière de droits d’auteur ou de contrefaçon, peut trouver une audience auprès des particuliers, notamment en écho à l’actualité.
• De la même manière, des articles ou autres contenus sur le droit pénal pourront s’avérer particulièrement efficaces, les faits divers et affaires judiciaires étant très populaires dans les médias.
• Enfin, le droit de la famille et plus particulièrement les thématiques telles que le divorce ou la filiation vont intéresser une grande partie des utilisateurs de Facebook, notamment les femmes.

Des exemples qui n’ont rien d’exhaustifs. Avant de vous décider, étudiez les pages (d’avocats ou non) que vous pouvez trouver sur le réseau. Que pourriez-vous apporter de similaire… ou au contraire de différent !

Quels sont les avantages de Facebook pour un avocat ?

Ou, passer du temps à développer votre présence sur Facebook est-il vraiment rentable ?

Nous n’allons pas vous mentir, créer une page Facebook ne va pas subitement démultiplier le nombre de justiciables qui viennent taper à la porte de votre cabinet.

Ce réseau est cependant un levier à activer pour développer votre présence sur Internet et travailler votre réputation numérique.

Comment améliorer la visibilité de votre marque ?

Votre page Facebook est une réelle vitrine pour votre cabinet. Elle vous présente, votre activité et votre expertise. Il est important d’y indiquer vos horaires de consultation et le moyen de vous contacter.

Éventuellement, et si vos prestations s’y prêtent, vous pouvez indiquer vos honoraires, voire même vos offres, directement sur la page.

Comment diffuser facilement votre contenu sur Facebook ?

Comme nous vous l’avons conseillé sur ce blog, vous avez tout intérêt à produire du contenu sur Internet pour gagner en visibilité et mettre en avant votre expertise.

Facebook est un canal de diffusion idéal pour partager, facilement et gratuitement, votre contenu à une audience large, en quête d’informations juridiques.

Facebook, un canal de communication pour votre cabinet ?

Facebook est un moyen simple de partager l’actualité de votre cabinet. Par exemple votre participation à des événements publics, conférences, salons ou encore votre présence lors de séances de consultations gratuites (organisées par votre Barreau, une association, etc.).

Profitez également du réseau pour partager vos publications dans la presse, articles mais aussi vos éventuelles interviews.

Le respect de la déontologie de la profession ?

En utilisant votre page Facebook, restez vigilant sur le bon respect de la déontologie de votre profession d’avocat (interdiction de démarchage, non citation du nom des clients, délicatesse et dignité…). Attention aux informations que vous partagez et au bon respect du cadre législatif (notamment les droits d’auteur). Un petit coup d’œil aux Condition d’utilisation de Facebook ne seront pas non plus de luxe pour vous renseigner. Soyez particulièrement attentifs lors de vos échanges, notamment avec vos clients, via la plateforme. En effet, vous n’êtes pas à l’abri de commentaires négatifs de clients mécontents. Une situation difficile à gérer pour un avocat, avec le risque de briser le secret professionnel en échangeant publiquement.

Que faire lors de la création de votre page Facebook ?

La création d’une page d’entreprise sur Facebook est entièrement gratuite. La mise en place est facile à réaliser si vous suivez les instructions données par la plateforme. Il existe également de nombreuses pages d’aide à votre disposition.

Nous avons cependant souhaité énumérer quelques conseils à votre attention avant de vous lancer :

• N’oubliez pas de personnaliser la page, c’est-à-dire d’ajouter une photo de profil ainsi qu’une photo de couverture. Comme sur votre fiche sur une plateforme de mise en relation, la photo est un élément crucial pour capter l’attention et vous différencier ;
• Assurez vous que vos informations de contact sont bien à jour pour qu’on puisse facilement vous contacter, avec un lien vers votre site ou votre fiche sur mon-avocat.fr si vous en avez une ;
• Vous avez la possibilité d’ajouter des utilisateurs supplémentaires à votre page, avec la possibilité de déléguer certaines actions, par exemple à un assistant ou un chargé de communication ;
• Sachez également que vous pouvez désactiver la fonctionnalité de contact via Messenger. Cela peut être une bonne idée lors de votre prise en main de la page, pour vous éviter trop de pression. Tout de même, Messenger est un moyen de capter des clients, donc à ne pas négliger.

Vous avez décidé de créer une page Facebook pour votre cabinet ? Expliquez-nous dans les commentaires ce qui vous a fait sauter le pas et partagez avec vos confrères les succès qui ont suivi !