Quelles informations doivent être fournies par vos compagnies de transport ?

Peu importe le moyen de transport que vous utilisez, les compagnies doivent vous fournir certaines informations, on vous les présente :

Avions

D’après le règlement européen 261/2004

• Obligation d’information en cas de retard ou annulation
• Présentation des règles d’indemnisation et d’assistance

Bateaux

D’après le règlement européen 1177/2010

• Informations pour l’accès aux personnes handicapées
• Informations pour les retards et annulations
• Informations pour les correspondances disponibles si
  il y a annulation

Trains

D’après le règlement européen 1171/207

• Informations liées aux interruptions de trafic
• Horaires et conditions pour le voyage le plus rapide
• Horaires et conditions des tarifs les plus faibles
• Accès et conditions d’accès pour les vélos
• Informations pour l’accès et les conditions d’accès aux personnes handicapées ou à mobilité réduite
• Informations pour les procédures en cas de perte de bagages
• Informations pour des procédures de dépôt de plaintes
• Informations concernant les services présents dans le train

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