Achats sur internet : guide droit de la consommation
Les guides juridiques Justifit sont rédigés avec la participation de son comité d’avocats experts :
Maître Jean-Pascal BENOIT, Maître Philippe AH-FAH, Maître Elodie FOIX, Maître Léa GABOURY, voir plus
Les achats sur Internet offrent une commodité sans précédent, mais ils ne sont pas sans risques. De la réception de colis défectueux ou non livrés aux problèmes de remboursement, les consommateurs peuvent rencontrer divers obstacles lorsqu’ils achètent en ligne. Ce guide vous aide à naviguer dans les complexités des achats en ligne, en vous fournissant des informations sur vos droits et les recours disponibles en cas de litige.
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Problème de livraison d’un colis, que faire ?
Publié le 17/07/2026, Par Justifit | Revu par Maître Nicolas MAGNIN - Temps de lecture : 12 min
Colis non livré, perdu, volé ou abîmé ? Le vendeur est responsable de plein droit, pas le transporteur. Délais, mise en demeure, remboursement majoré : vos droits.
Comment porter plainte contre un site internet ?
Publié le 08/08/2024, Par L’équipe Justifit - Temps de lecture : 3 min
Produit défectueux, problème de livraison d’un colis ou remboursement en attente, les consommateurs disposent de différents recours en cas de problème rencontré sur un site Web. Comment porter plainte contre un site internet ? Les détails.
Porter plainte contre une personne ou une entreprise à l’étranger
Publié le 03/08/2024, Par L’équipe Justifit - Temps de lecture : 4 min
Vous avez été victime d’une infraction à l’étranger ? Vous avez rencontré un problème lors d’un achat sur un site internet étranger ? Il est tout à fait possible de déposer une plainte.
Litige ebay : comment résoudre le problème ?
Publié le 25/01/2022, Par L’équipe Justifit - Temps de lecture : 2 min
En cas de litige Ebay, vous devez essayer dans un premier temps de communiquer avec votre interlocuteur. La plupart des litiges sur Ebay sont résolus par un simple dialogue entre l’acheteur et le vendeur. Il peut s’agir d’une simple erreur, ou d’un malentendu.
La vente à distance (VAD) à l’heure du numérique : réglementation, informations obligatoires et droit de rétractation
Publié le 11/05/2021, Par Justifit | Revu par Maître Marie MARCOTTE - Temps de lecture : 5 min
La vente à distance (VAD) est une technique de vente qui consiste, pour un commerçant, à délivrer un service ou à fournir un bien à un consommateur sans que celui-ci ne soit présent, via un outil de communication.
La justice est l'âme de la société, et les avocats sont ses gardiens.
Platon
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